Specials

Vous avez reçu plusieurs documents :

• Un titre de transport (valable pour l'aller et le retour) pour chaque voyageur.
• Une réservation de place numérotée pour le trajet aller de l'ensemble des voyageurs.
• Ce document d'information.

Le départ s'effectue sur la voie 8 de la gare de Montreux.

L'accès se fait par les escalators situés au bout du passage sous-voie, juste devant le café "Le Quai 10".

Nous vous prions de vous présenter sur le quai au moins 15 minutes avant l'heure de départ indiquée sur votre réservation afin de faciliter l'embarquement.

Pour le voyage au départ de Montreux, installez-vous aux sièges indiqués sur votre document de réservation.
Remarque : les numéros peuvent être regroupés sur votre billet (ex. : "sièges 121-128" inclut toutes les places de 121 à 128).

Le trajet de retour se fait sans réservation de place. Votre billet vous donne accès à n'importe quel train figurant à l'horaire pour redescendre sur Montreux. Nous vous conseillons de vous présenter au quai d'embarquement aux Rochers-de-Naye un peu avant l'heure de départ souhaitée.

L'accès avec des poussettes est fortement déconseillé. Si vous en possédez une, vous devez obligatoirement la charger vous-même dans le wagonnet situé à l'avant du train avant le départ. Celles-ci sont strictement interdites à l'intérieur de la Maison du Père Noël. Elles doivent être laissées à l'entrée du tunnel (espace non surveillé).

Vous avez la possibilité d'annuler ou de modifier la date* de voyage sans frais jusqu'à 7 jours avant la date prévue de votre départ. Entre 6 et 3 jours avant la date de départ, une taxe de CHF 10.00 sera appliquée. Le changement de date* selon les disponibilités est sans frais. À moins de 2 jours de votre voyage, il n'est ni possible d'annuler ni de modifier votre réservation. Aucun remboursement ne sera accordé.

* Pour effectuer un changement de date, veuillez tout d'abord effectuer une nouvelle commande selon les disponibilités. Une fois que nous aurons reçu la confirmation de votre nouvelle commande, nous procéderons à l'annulation de votre commande précédente.